Samsung complaint: Damage fridge

Saludos, realice la compra de tres enseres electrodomesticos entre ellos una nevera family Hub. El pasado 23 de agosto someti mi reclamacion a la garantia notificando que no estaba enfriando. Incluyo imagen de error y foto del refrigerador ni enfriamiento en su interior. Se me abrieron 3 boletos por el mal manejo de esta situacion y servicio al cliente. 4172557341, 4172677543, 4172677546. Make Technologies la compania que brinda el servicio visito en dos ocasiones para resolver la situacion. Al final querian que firmara factura que indicaba reemplazo de piezas que realmente no fueron reemplazada. Reporto esta situacion como fraude a tu empresa. Ya proveedor trato de timar al cliente. Deberian suspender esa compania ya que desprestigian y desacreditan su marca. Al final de la historia, le colocaron la pieza vieja y pudo subir el sistema. Solicite reembolso de alimentos perdidos y no se me fue aproado. Ellos indican que no cooling issues cuando si. Entonces an con la compania que esta haciendo malavares para quedarse con las piezas y re utilizarlas cuando deben devolverla. El caso es que no se aprobo el reembolso, no entiendo el por que, pese a los multiples disgustos en el proceso. No vuelvo a compar SAMSUNG JAMAS. El servicio al cliente pesimo. NO recomiendo jamas. Esto no fue un proble electrico, al ser family hub el board controla el cooling. O sea si tenia un cooling issue pq no enfriaba.