My complaint:
Bonjour,
Voici la récapitulation des trois des dernières transactions effectuer chez MAXI avec la carte PC FINANCE bel et bien liée à une carte PC Optimum, pour lesquels je n’ai pas reçu les points PC.
Tous les coupons de caisse de ces transactions comporte la même mention : Communiquer avec notre service aux membres PC Optimum au numéro 1-866-727-6468 votre solde de points PC Optimum est temporairement non disponible!!!!!!
Vos services à la clientèle (PC Finance et PC Optimum) se renvoient la balle avec diverses réponses farfelues, incluant une transaction qui semble frauduleuse en mars 2022 (dont je n’ai jamais été informé) et qui pourrait être la cause des problèmes avec mes points Optimum manquant.
Résultats: 18 000 points et plus de 10$ de réduction sur produit n’ont pas été crédités et ce, sans compter les points provenant des achats effectués avec la carte PC Finance.
Ma carte PC finance a été remplacée en date du 22 février 2023 et re-lié avec ma carte PC Optimum. D’ici la fin du mois, je vais effectuer une transaction incluant des points d’offres provenant de courriels personnalisés, d’offres hebdomadaires et d’offres en circulaire. Si ces transactions ne sont pas comptabilisées entièrement, je vais faire une plainte formelle à la Protection du Consommateur pour « offres frauduleuses ».
En considérant le temps perdu au téléphone, à colliger et numériser les documents, à remplir des courriels de renseignements incluant celui-ci, cette démarche ne sera vraiment pas fructueuse. Contrairement à ce que vous pourriez penser, ce n’est pas une question de points ou d’argent, il s’agit d’une question principe. Si vous ne voulez pas donner les points ou les rabais il suffit simplement de retirer le programme.
Johanne Poulin
jopoulain@outlook.com
Copie Conforme: Loblaw – PC Finance – PC Optimum
1) Dossier 15137409 Réponse: Malheureusement, votre demande de points manquants n’est pas admissible, car votre carte PC Optimum n’a pas été balayée au moment de l’achat.
Maxi Estimauville – 2023-08-02 – 020823 151922 7578 08901
(Offre en circulaire – 2000 points à l’achat de repas surgelée Choix du Président
Cet achat a été fait avec ma carte PC finance qui est directement liée è ma carte PC Optimum….
2) Dossier 15081336 – Réponse: La date exacte de l’attribution des points se trouve dans les détails de l’offre ou dans le texte juridique de la circulaire Shoppers Drug MartPharmaprix.
Maxi Wilfrid-Hamel 2023-01-31 – 01323 175402 9871 08676
Aucun rapport avec la demande…..
(Offre en circulaire 15000 points à l’achat d’une carte Apple de 100$)
Lors de l’achat, la caissière n’a pas scanner ma carte PC Optimum. Malgré près d’une heure de demandes, personne dans le magasin n’a pu ou plutôt voulu rectifier l’erreur. Même réponse au téléphone avec votre service à la clientèle.
3) Dossier 14825870 – Jamais reçu de réponse…..
Maxi Estimauville – 2022-12-30 – 123022 143026 3290 08901
(6$ de rabais et 1000 points non appliqués
Renseignements transmis selon votre demande:
Bonjour, voici une copie de ma facture du 30 décembre 2022 au Maxi Estimauville (08901) .
Achats effectués avec la carte PC compte argent – aucun points appliqué
Offres personnalisées
1. Recevez 4 $ en retour de points!
,
Pour chaque achat de Crevettes Tigrées Noires Avec Sauce Cocktail Douce Gigantico PC
Achat: PC Crevette Tig 19,88 – Rabais non appliqué
2. Payer 2,99 $ Délices Du Marché Croissants au Beurre (260g-336g)
Achat: DM Mini Croissant 5,00 – Rabais non appliqué
Offres hebdomadaires
1. 200 pts Pour chaque 2 $ dépensé en Pains et petits pains cuits en magasin
Achat: Pain Baguette 2,64$ – 200 points manquants
2. 100 pts Pour chaque 1 $ dépensé en Tomates
Achat: Tomates Raisins 2,88 – 200 points manquants
3, 600 pts Pour chaque 3 $ dépensé en Lait évaporé sans nom
Achat: Lait évaporé 4,17 – 600 points manquants
Suggested solution:
Simply acknowledge the problems, without ridiculous answer..... If you don't want to give the PC points simply withdraw the program.
